Skip to main content
Regio Midden Nederland | IJsselstein, Utrecht
 

Wij maken gebruik van cookies en scripts om het gebruik van onze website geanonimiseerd te analyseren, zodat we functionaliteit en effectiviteit kunnen aanpassen. Meer informatie is beschikbaar in onze privacyverklaring. Door gebruik te maken van deze website of door hiernaast op akkoord te klikken, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van onze cookies en scripts.Meer info over cookies vind je hier

Customer Service the Sandler Way

48 Regels voor Strategische Customer Care

Wat zou één slecht klantcontact op social media je bedrijf kosten?

Customer Care The Sandler Way, 48 Rules for Strategic Customer Care geeft je de richtlijnen die je nodig hebt om een intelligente strategische investering te maken in klantenservice, gebaseerd op het wereld beroemde Sandler Selling System.

Het boek behandelt deze kritische inversteringsgebieden:

  • Goede werving en juiste training over meer dan alleen product informatie.
  • Een medewerkers-vriendelijk proces voor de ontwikkeling van nieuwe verkoop kansen zodra die zich voordoen.
  • Een naadloos, klantvriendelijk proces voor elk aspect van de customer’s journey bij je bedrijf, inclusief een goed uitgedacht beleid om elke stap zo makkelijk mogelijk te maken.
  • Duidelijk gecommuniceerde verwachtingen over zowel sales and up-serving, wat betekent verder kijken dan de directe behoefte van de klant.
Book, Customer Service

Neem een kijkje en download gratis een hoofdstuk

Leer hoe je meer omzet kunt genereren met je klantenservice teams.


Ontvang je GRATIS hoofdstuk
Door je gegevens in te vullen ga je akkoord om berichten van Sandler Training te ontvangen. Je kan op ieder moment uitschrijven

About the Author

Anne MacKeigan is the Customer Care Program Specialist for Sandler, helping Sandler franchisees all over the world build their businesses with the customer care program through marketing, curriculum, prospecting and facilitation.

Transformeer de service ervaring van je klant

Customer Service The Sandler Way verschaft onmisbare inzichten in wat grote bedrijven onderscheidt. Auteur Anne MacKeigan geeft richtlijnen om intelligente strategische investeringen in klantenservice te maken, zodat jij een werk cultuur kun creëren en behouden gebaseerd op de overtuiging dat de klant niet alleen van belang is, maar de enige reden is dat je organisatie bestaat. Dit boek is voor directeuren van bedrijven, sales en service professionals, management consultants, en iedereen die betrokken is bij de verbetering van de klant ervaring.