48 Regels voor Strategische Customer Care
Customer Care The Sandler Way, 48 Rules for Strategic Customer Care geeft je de richtlijnen die je nodig hebt om een intelligente strategische investering te maken in klantenservice, gebaseerd op het wereld beroemde Sandler Selling System.
Leer hoe je meer omzet kunt genereren met je klantenservice teams.
Anne MacKeigan is the Customer Care Program Specialist for Sandler, helping Sandler franchisees all over the world build their businesses with the customer care program through marketing, curriculum, prospecting and facilitation.
Customer Service The Sandler Way verschaft onmisbare inzichten in wat grote bedrijven onderscheidt. Auteur Anne MacKeigan geeft richtlijnen om intelligente strategische investeringen in klantenservice te maken, zodat jij een werk cultuur kun creëren en behouden gebaseerd op de overtuiging dat de klant niet alleen van belang is, maar de enige reden is dat je organisatie bestaat. Dit boek is voor directeuren van bedrijven, sales en service professionals, management consultants, en iedereen die betrokken is bij de verbetering van de klant ervaring.