In de huidige zakelijke wereld zijn CRM-systemen van onschatbare waarde voor het beheren van klantrelaties en het stimuleren van verkoopinspanningen. Maar helaas zien we vaak dat deze systemen falen omdat ze niet worden ondersteund door een goed doordachte sales en sales management architectuur. Laten we eens dieper ingaan op waarom CRM-systemen kunnen falen en hoe de integratie van het Sandler Flywheel-concept deze tekortkomingen kan overwinnen.
Zonder een duidelijk gedefinieerde salesstrategie en doelstellingen worden CRM-systemen vaak slechts gebruikt als databanken, zonder de gewenste resultaten te leveren.
Medewerkers moeten worden getraind om het maximale uit een CRM-systeem te halen. Het ontbreken van training leidt tot onderbenutting en uiteindelijk tot frustratie.
Als een CRM-systeem ingewikkeld is in gebruik, zullen verkopers en accountmanagers er waarschijnlijk niet consistent mee werken, waardoor de gegevenskwaliteit achteruitgaat.
Als het sales team niet consequent gegevens invoeren, wordt de waarde van het CRM-systeem verminderd en kunnen kansen worden gemist.
Een goed ontworpen sales en sales management systeem architectuur zorgt voor de naadloze integratie van CRM in de verkoopstrategie van een organisatie. Het biedt duidelijke richtlijnen, training en incentives voor het gebruik van het CRM-systeem, waarbij de nadruk ligt op het genereren van waardevolle gegevens voor verkoop en managementdoeleinden.
De Sandler Flywheel-methode biedt een uitgebreid raamwerk dat naadloos kan worden geïntegreerd in de sales en sales management systeem architectuur:
Betrokkenheid en Communicatie: Gebruik het CRM-systeem om betrokkenheid bij leads vast te leggen en effectieve communicatie op te bouwen, wat leidt tot waardevolle gegevens voor de Engaging-fase van het Sandler Flywheel.
Kwalificatie en Pijndetectie: Gebruik aangepaste velden in het CRM om kwalificatiecriteria en pijnpunten vast te leggen, wat naadloos aansluit op de Qualifying- en Pain-fasen van het Sandler Flywheel.
Besluitvorming en Bevordering: Analyseer besluitvormings-timelines en gebruik post-verkoop follow-ups in het CRM-systeem om de Decision & Advocacy-fase van het Sandler Flywheel te ondersteunen.
Doelgerichte Verkoopstrategie: Het Sandler Flywheel-concept biedt een duidelijk kader voor het benaderen van klanten en het beheren van de verkoopcyclus.
Verbeterde Gegevenskwaliteit: Een goed ontworpen CRM architectuur stimuleert medewerkers om waardevolle gegevens in te voeren, wat leidt tot nauwkeurigere analyses en besluitvorming.
Efficiënt Verkoopbeheer: De integratie van het Sandler Flywheel-concept biedt waardevolle inzichten voor effectief verkoopbeheer en strategische besluitvorming.
Het falen van CRM-systemen kan vaak worden toegeschreven aan het ontbreken van een degelijke sales en sales management architectuur. Door het integreren van het Sandler Flywheel-concept in CRM, krijgen organisaties niet alleen betere grip op hun verkoopinspanningen, maar ook waardevolle inzichten die leiden tot verbeterde verkoopresultaten en klantrelaties.