Hoe structureer je een intern call center en zorg je ervoor dat het winstgevend is.
Zelfs in deze tijden van "bel-mij-niet" lijsten en voicemail, zetten meer en meer bedrijven call centers op om te groeien.
In het boek Call Center Success The Sandler Way, neemt Sandler trainer Tom Niesen de vragen weg hoe een call center te managen door praktische hulpmiddelen en inzichten te presenteren die met relatief weining tijd en inspanning kunnen worden geïmplementeerd, met potentieel hoge opbrengsten.
Leer hoe een succesvol call center de "winkelende" in "kopende" klanten kan veranderen