Als je bent zoals de meeste sales professionals, dan werk je hard om zo veel als je kunt over jouw product of dienst te leren. Je ben trots over hoeveel je weet over het bedrijf. Wanneer je een technische vraag die in een gesprek met een prospect opkomt, kan beantwoorden, voel je je zelfverzekerd. Dat is logisch. Maar net zo belangrijk het is goed om geïnformeerd te zijn, kan je gretigheid om die kennis weer te geven een relatie beschadigen en je sales kosten. Om dit probleem te voorkomen, moet je niet vergeten dat de expertise intimiderend kan werken.
