Onderwerp : Afspraken vooraf maken
Succesvolle sales professionals zorgen ervoor dat ze hun verwachtingen communiceren aan het begin van elke stap in het verkoopproces. Wij doen dat middels een Upfront Contract. Door afspraken te maken aan het begin van een gesprek, werken ze aan wederzijds respect en vertrouwen. Het proactief afstemmen van grenzen en spelregels, verhoogt de effectiviteit en openheid van de communicatie. Een belangrijke factor in het inventariseren van de verwachtingen van hun prospect/klant.
Het vooraf maken van afspraken kan zoals aangegeven in elke stap van het verkoopproces. Hieronder een aantal voorbeelden hoe u dat kunt toepassen:
Voorbeelden van situaties en een afspraak die je vooraf kunt maken
? Een afspraak die ervoor zorgt dat een gemaakte afspraak ‘hard’ is:
‘Moet ik deze afspraak met pen of potlood in mijn agenda zetten? Ik vraag je dit omdat ik graag mijn week zo goed mogelijk tracht te plannen.’
? Een afspraak omtrent de gereserveerde tijd voor je afspraak
’We hadden een uur gereserveerd voor dit gesprek. Is die tijd nog steeds beschikbaar? Ik wil dit even checken, zodat we onze tijd optimaal kunnen benutten.’
? Een afspraak omtrent het aangeven dat er geen interesse is
’Als we aan het einde van onze meeting mochten beslissen dat er geen goede match tussen je behoeften en onze oplossingen, voel je je dan niet bezwaard om dit eerlijk aan te geven?’
Meer tips ontvangen, inclusief een leuke oefening om dit te oefenen met je team? Neem gerust contact met ons op!
Misschien bent u ook geïnteresseerd in: