Je geheime wapen voor succes bij je klanten: Quarterly Value Reviews (QVR's): Welke waardering krijg jij van je klant?
Je verkoop- en serviceteams hebben de groei van belangrijke klantaccounts in handen. Maar om belangrijke accounts te laten groeien of zelfs te behouden, moet je succes boeken op de voorwaarden van de klant. Dat betekent dat het onderhouden van relaties met klanten op hoog niveau essentieel is en gebaseerd moet zijn op waarde, zoals gedefinieerd vanuit het perspectief van de klant.